Топ-10+ проверенных способов как получать заявки на услуги клининга
С цифрами, примерами и ценами
Всего 30% из этого выведет вас в лидеры по цене привлечения клиента и создаст уверенность в завтрашнем дне.
Для кого этот материал
Этот гайд создан для роста в 2026-2027 годах. Проверен за 2 года на бюджетах.
Разберём, как привлекать клиентов на уборку квартир, домов и коммерческих помещений с помощью интернет-маркетинга. На конкретном примере. С цифрами и стадиями развития бизнеса за последние 3 года.
Что было вложено в продвижение:
💰 150 000 рублей на создание нового сайта 💰 400 000+ рублей на контекстную рекламу Яндекс Директ (только с нами) 💰 1 500 000+ рублей за 3-4 года общего бюджета проекта (сайты, SEO, реклама, соцсети, фото, видео)
Что изучили:
📊 3000 ключевых слов в статистике Яндекса 📊 Более 50 сайтов конкурентов в рекламе 📊 На чём растут франшизы и что они делают
Плюс ещё 10 вариантов по развитию бесплатного трафика и поднятию эффективности в разных моментах бизнеса.
И это не теория. Это отработанные варианты. На момент написания материала у нас в работе более 80 проектов клиентов в разных нишах. Только рабочие варианты, отработанные на практике.
Новый тренд: ИИ забирает трафик
Разберём и новый тренд с выдачей через ИИ (Алиса, ChatGPT), которые растут по 30-70% в год и начинают забирать рекламные и бесплатные места при запросах потенциальных клиентов.
Но решение есть.
Где сильнейшая конкуренция
Вам надо стать всего на 10-20% эффективнее других, чтобы выделиться и получить от рынка больше.
Вот эту задачу мы с вами и раскроем. Покажем и дадим чёткие пошаговые инструкции:
Что делать
Цифры и аналитику
Почему это работает
Как можно расти плавно без фантастических усилий
Спойлер: гениальности для этого не нужно. Делай раз, два, три.
САМОЕ ВАЖНОЕ В ЭТОМ МАТЕРИАЛЕ
Герои этой истории — не мы, маркетологи, а клиент.
Да-да, вам не послышалось. Герой истории — клиент.
Смелость. Готовность пробовать. Тратить деньги. Анализировать. Принимать сложные решения.
Вы — будущие герои в кругу конкурентов и друзей.
Стартуем!
Оглавление
С чем пришёл клиент. Точка отсчёта
Цифры и стоимость банкета (то, что вы ищете)
Аналитика точек роста, франшиз и проверенных решений
Куда и как расти дальше
Время чтения: 30+ минут. Устраивайтесь поудобнее.
ЧАСТЬ 1. РЕАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ДЕВУШКИ, СОБСТВЕННИЦЫ ФИРМЫ ПО КЛИНИНГУ
Путь длиной в 5 лет (американские горки)
2020-2022:
«Всё! Хочу создать маркетинг в своей клининговой фирме. Конкуренты делают. Верю. Готова вкладывать деньги. Погнали!»
2022-2024:
«Всё не работает. Зачем это вообще надо, когда одни минусы? Не верю в маркетологов. Но точечно буду что-то проверять».
Апрель 2024:
«Ладно, давайте с вами попробуем. Дадим вам шанс».
Май 2025:
«Хотим лучше. Ваши результаты слабоваты. Да, работают в плюс, но полюбому есть специалисты лучше вас. Мы уходим».
Октябрь 2025:
«Ребята, СПАСАЙТЕ! Мы на грани закрытия. Вы не сливали нам бюджеты».
Этот материал — о том, как стабилизировали ситуацию от падения продаж в конце осени 2025 года и заложили варианты на удержание и рост потока клиентов.
С чем пришёл клиент: точка отсчёта
Первая точка контакта сама по себе уникальная.
Девушку-собственницу уговорил муж пообщаться с нами. Она уже сильно разочаровалась в результатах специалистов до нас:
Делали сайт
Продвижение
Несколько раз меняли специалистов по контекстной рекламе
Как муж узнал про нас?
Он купил франшизу по кровле для бригад монтажников (которую мы ведём от 7 до 15 городов летом). Так как в клининге не было хороших результатов, он пытался развить второй бизнес. И видел нашу работу по рекламе.
Спойлер: он ушёл из франшизы в бизнес супруги, когда показатели стали улучшаться.
Запрос от заказчицы
1. Настройте рекламу, чтобы она уже заработала хорошо
(Хотя веры мало)
2. Цены у нас повыше среднего по рынку
1-комнатная квартира: от 9 000 рублей
3-комнатная квартира: от 17 000 рублей (сейчас)
И это, как понимаете, не предел
Цены на коммерческие помещения тоже средние или выше средних, в зависимости от объекта.
3. У нас уже есть сайт
Мы его продвигали. Трафик есть. Заявки есть. Но мало. Что не так? Что можно доработать?
Общий смысл запроса
Маркетинг работает в минус. Мы больше вкладываем, чем достаём, всё держится только на постоянниках и сарафанном радио, но слабо.
Готовы сотрудничать, чтобы хотя бы в ноль выходить, а потом зарабатывать на повторных заявках и рекомендациях.
И так бизнес слаб, ещё и тратим деньги, которые зарабатываем на постоянных клиентах. Одни нервы и переживания.
Первые шаги по поиску точек роста
Открыли аналитику сайта. Данные с 1 января по 1 июня 2024 года.
Что увидели:
✅ Трафик с продвижения неплохой
✅ Реклама периодически работает, но слабо
❌ Конверсия сайта от 0,7% до 1,2% — слабо для этой услуги
❌ Дизайн и позиционирование слабые для их цены
❌ Много контента и структура больше под SEO-продвижение
❌ Слабо настроены цели
❌ Слабая проработка призывов к заявкам, звонкам
Общая картинка:
Есть поток. Есть заявки. Но с сильнейшей конкуренцией в рекламе и сайтах.
Диагноз простой: эффективности всей системы недостаточно для окупаемости сил и бюджетов. Но система точно рабочая в этой нише.
Что изучили глубже
Начали копать:
Сайты конкурентов (структура, трафик)
Изучение спроса в статистике
Изучение целевой аудитории (задачи, боли, поведение, триггеры на действия)
Решение
Нет смысла делать рекламу и дальнейшее продвижение сайта, который есть.
Почему?
Слишком много изменений нужно. А трафик уже есть и заявки. Начнём делать — потеряем и так слабый поток клиентов. А это ещё и дополнительные расходы на новую систему. Бизнес и так не шикует.
Предложили 3 варианта КП по созданию нового сайта с нуля:
С разными объёмами работ
С разным размером проработки услуг
Клиент ушёл думать. И потом принял наш вариант.
ЧАСТЬ 2. ЦИФРЫ И СТОИМОСТЬ БАНКЕТА
Один секрет, который обгонит минимум 50% конкурентов
Чтобы вас не томить, раскроем все цифры:
Стоимость лида (заявка/звонок)
Наших услуг
Количество сделок
А в следующей главе раскроем, что надо сделать по шагам. Многое вы сможете сделать самостоятельно, чтобы получить такие результаты. И конечно, ещё много точек роста.
Данные по новому сайту
Прошлые специалисты снесли (а точнее, подчистили после себя) все данные. Хотя это данные клиента, за них заплачена куча денег.
НИКОГДА не отдавайте свой счётчик от Яндекс.Метрики специалистам. Это база для анализа, роста и ваша собственность. Только доступы для настройки и аналитики.
Предыстория, новый сайт делали в 2024году, запустили seo и директ, всё стало лучше, но в мае 2025 клиент поверил обещаниям других маркетологов, что они дадут результаты лучше чем мы. И уже через 5 месяцев довели клиента до кассового разрыва, маркетинг стал “жрать” намного больше, чем прибыль с него.
Что сделали:
Создали новый счётчик
Запустили с 12.10.25
Сразу пошёл трафик из SEO — мы выдохнули с командой, что ничего не поломали в технической части сайта
Конверсий в Метрике: 170
Но это включая автоцели и цели для сбора данных для догоняющей рекламы. Конверсий куда меньше, но достаточно. Смотрим дальше.
Что показывают цифры из контекстной рекламы
Расход: 15 275 рублей за пару недель всего
45 заявок, из них:
38 реальных
А в Метрике аж 86 (много по автоцелям от Яндекса — ненужные часто — и наши цели для сбора данных, кого потом будем догонять рекламой, ретаргетинг)
Из 38 реальных заявок:
20 заявок с форм
18 переходов в мессенджер для запросов
СЕКРЕТ (который обгонит 50% конкурентов)
Эти 18 переходов в мессенджер — это вроде бы «ну понятно же, ну написали люди в WhatsApp и Телеграм, нам тоже пишут».
Всего у нас было 24 обращения (Директ + SEO) через мессенджеры.
Вы сейчас на нашем сайте. Видите справа значок WhatsApp? Нажмите на него. Появится WhatsApp и Телеграм.
До 30% заявок у нас через этот значок.
И что?!
Люди сидят в 50-80% случаев с телефона. А ваши мессенджеры:
В шапке сайта
В подвале
В разделе «Контакты»
А человек — в середине сайта. Как вы сейчас.
И вот в этом месте вы захотели что-то спросить.
А нет связи в моменте. Нужно листать куда-то с поиском мест связи. И теряется место, где вы были и что хотели уточнить.
Наши привычки: «Типа дочитаю — напишу/спрошу». А потом забыли.
И ещё: листают обычно правым пальцем. А значок просится «Нажми меня! Спроси, что тебе нужно».
Растёт количество обращений. Попробуйте. За 2-4 недели убедитесь.
И это ещё не всё
Ещё важнейшая штука: почему многие люди не оставляют заявки, а пишут сообщения?
Да, многие на работе, в больнице, в трамвае, на тренировке с ребёнком — не хотят, чтобы им звонили.
Заявка — это звонок вам. А вы сидите на работе и выбираете, кто вам почистит матрас или диван после вечеринки. Как вы будете общаться? Да никак. Вы просто не оставите заявку.
Мессенджеры — это способ решать свои личные вопросы, не привлекая внимания людей, друзей, родных или начальника.
Дайте людям возможность заказать у вас легко в тишине. И дайте им кнопочку под палец, чтобы это было сделать максимально просто.
Это как сидеть на Wildberries или Ozon в обед или в любое другое время. Полистали, выбрали и нажали кнопку «Заказать» в ближайший ПВЗ. И никто не знает.
Мы уже 2 года внедряем этот подход нашим клиентам.
Средние показатели: +10-15% заявок на том же трафике. Без единого дополнительного рубля в рекламу или продвижение.
Результаты из SEO-продвижения
Все заявки: 4 шт.
Страница «Спасибо»: 3 шт.
Мы смотрим только со «Страницей спасибо».
Почему? «Все заявки» учитывают и формы, которые открыли, даже заполнили, но не отправили. И заявки на самом деле нет.
А вот страница «Спасибо» — это видит пользователь, когда его заявка отправлена и он видит сообщение: «Спасибо, ваша заявка принята».
Мы её получаем и видим в статистике. А клиент — в своей CRM-системе в течение 1-3 минут. И менеджер начинает работу.
Переходы в мессенджер: ещё 6 шт. (учитываются отдельно)
Итого: 9 реальных обращений/лидов из SEO.
Давайте посчитаем во сколько обходятся заявки
За 2 недели в рекламе и 3 недели в продвижении:
57 лидов/заявок
SEO-продвижение:
9 лидов = 0 рублей (на SEO потрачено 50 000 руб. летом 2024)
Яндекс Директ:
38 лидов из контекстной рекламы
15 275 рублей — бюджет
15 000 рублей — услуги ведения контекстной рекламы в месяц
27 275 рублей делим на 38 лидов = 797 рублей (а услуг ещё на 2 недели)
И это при средней цене услуг 15.000-20.000 рублей + повторные заявки в 15-30% клиентов, становящимися постоянными
Работы, сделанные на старте (июнь-июль 2024)
Расходы разовые:
Аудит ниши, конкурентов: 20 000 рублей
Создание нового сайта с нуля: 130 000 рублей
SEO на старте пару месяцев + минимальное количество текстов: 25 000 рублей
Аналитика и LTV (Lifetime Value)
Простая формула:
38 лидов × средний % продаж = реальная цена клиента
Далее умножаем средний чек на % маржи.
Получаем чистую прибыль минус расходы на рекламу.
Анализ рекламы на горизонте 3-12 месяцев
Оцифровываем клиента в CRM-системе
Считаем, сколько за 1-5 лет было повторных заказов
Прикрепляем к клиенту, сколько по рекомендации от него пришло (узнаём через купоны, общение)
Вычитаем %, сколько повторных, а сколько разовые клиенты
Создаём понимание бюджетов.
Планируем маркетинг на 6-12 месяцев вперёд. Контролируя цифры всего 1 раз в месяц по 10-30 минут максимум.
Появляется система и спокойный сон.
Усиливаем систему
Находим самые слабые звенья цепи.
Например, конверсия сайта всего 2%. Создаём план и задачи по усилению:
Аудит конкурентов
Своей статистики
Франшиз
Кейсов
Варианты позиционирования
Обработка запросов из переписок и звонков
Если у вас уже есть сайт и контекстная реклама: Мы сделаем вам аудит за 1-3 часа и покажем точки роста именно для вас. Бесплатно.
Аудиты делает наш старший специалист с 400+ проектами за плечами и опытом с 2017 года.
ЧАСТЬ 3. ПРОВЕРЕННЫЕ ВАРИАНТЫ ДЛЯ РОСТА
Запрос клиента
«Вы смогли стабилизировать поток клиентов и бюджеты. Спасибо. Ребята, вы тогда смогли найти решение, и я к вам вернулась. Подумайте, что ещё можно сделать. Я вам доверяю».
Сделать можно многое. Тогда на старте многое не было услышано и принято. Но и задачи у заказчицы были тогда совсем другие.
Как говорится, всему своё время. И оно настало.
Да, сразу всё не делается. Знаний, умений, людей, информации не хватает. Плюс бюджеты. И сюда же переживания: а как делать? С чего начать? Вдруг не получится? Кто подскажет и поможет?
В общем, все мы люди. И расти лучше спокойно и осознанно.
Начинаем с того, что есть у топов и лидеров на рынке в любом городе.
1. CRM-система
Есть у вас сайт или по сарафану работаете — не важно. Если есть клиенты, это всё дело нужно оцифровывать.
Минимальные данные для роста:
1.1. Откуда клиенты
Сарафанка, реклама, сайт, Авито, Яндекс.Карты и так далее.
Вы поймёте, куда прикладывать усилия по росту потока клиентов.
1.2. Записывайте все вопросы от клиентов
Это ваши точки роста и создания контента, которые дальше раскроем, как с него масштабироваться.
1.3. Задачи по получению отзывов
От клиентов и от каких сотрудников больше всего.
1.4. Откуда какие клиенты приносят больше денег
Пример:
Потратили на Авито 20 000 рублей → заработали чистыми 30 000 рублей
Потратили в контекстную рекламу те же 20 000 рублей → заработали уже 50-70 000 рублей
Поймёте, куда распределять бюджеты.
Важно: чем больше источников трафика, тем лучше. Даже если канал работает в ноль в данный момент — у вас будут данные по повторным заявкам и прибыли.
1.5. Сроки выполнения работ
Учёт расходников, система поддержания контакта с клиентами на длительном периоде, акции и их показатели — всё чуть позже. Но так же сильно помогает видеть систему с её сильными и слабыми местами.
Если изучите франшизы и лидеров рынка, там всего будет куда больше. Но все эти моменты эволюционные. Никто сразу это не внедрял. Кто-то да, быстро. Но не сразу.
2. Яндекс.Карты и 2GIS
Во-первых, многие люди ищут ближайшие к себе организации.
Во-вторых, это бесплатный трафик. И там его много, если вы постоянно добавляете отзывы и фото.
В-третьих, есть у вас сайт, соцсети — не важно. Люди доверяют картам. И вы всегда можете даже просто в переписке скинуть ссылку на карты и показать отзывы.
Доверие = больше продаж.
Мы всегда прикрепляем в блоке «Отзывы» на сайте прямые ссылки на Яндекс.Карты и 2GIS. И они работают как туда, так и обратно. В статистике всё это видно. Усиливаем доверие.
3. Соцсети
Без них никуда сегодня.
Это обычно сборник выполненных работ. У кого-то ещё материалы, статьи, фото сотрудников, отзывы и других социальных доказательств, что они профи.
Проблема одна: зачем быть подписанным на блоги/группы постоянно и каждый день смотреть ваши работы?
Кто качает нормально соцсети, используют юмор и короткие видео. Веселье + короткие видео — наша повседневность, которая не напрягает смотрящего и напоминает о вас.
Сложная задача. Используют 1-3% людей в любом бизнесе. Но кто преуспел — часть вообще забывают про рекламу, продвижение. Но таких единицы.
4. Сайт + продвижение
Сайты не у всех. У сильных — у всех есть.
Продвижение через SEO — ещё меньше. Но у 10-30% есть (по разным городам).
Продвижение под GEO или под ИИ и ChatGPT — вообще единицы. У нас всего пару клиентов, кто уже подписывает договора через поток из ИИ.
Кто только заходит в нишу по сайтам, часто делает лендинг (одностраничник).
Минус: конверсия ниже, чем когда по каждой услуге свой раздел.
Наш пример сайтостроения для клиента
Многостраничник, где структура такая:
30% информации уникальной по каждой странице
70% всегда одно и то же
Так сократили расходы на создание в 2 раза, но подняли конверсию сайта в 3,5 раза от первого сайта клиента.
Самые важные 30% на каждой странице
Начинаются с первых 3-5 секунд посещения раздела по конкретной услуге.
Коко Шанель: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление».
«Точка Банк» (топ-1 банк для предпринимателей в России):
Их маркетолог в интервью рассказывает: «Все ТЗ под рекламу пишем, чтобы бренд был в первые 3-5 секунд. Продукт и банк — связка в голове, которая работает годами. Выдаём в первые секунды продукт и связываем с названием банка через 3-5 секунд. В голове фиксируется».
На сайте то же самое.
Первые 3-5 секунд — самое важное. Люди проводят на сайте с рекламы, к примеру, 90-100 секунд в среднем. Но первые секунды закладывают основу принятия информации и развития предложения до желания: «Хочу заказать услугу именно у них».
Два главных вопроса клиента
Люди должны получить ответы всего на 2 главных вопроса:
1. Что мне с этого?
Это про ваш продукт и УТП.
2. Какой ценой?
Ваш оффер — цена, время, гарантии, риски, этапы и так далее.
Как мы отвечали на эти два вопроса
Пример 1: Экспресс-уборка за 2-3 часа
УТП: Когда нет времени ждать, а чистота нужна прямо сейчас
Усиление: Приедем за 2-4 часа. Наведём порядок до гостей. Сделаем уют без генералки.
Ещё усиливаем следующим блоком на первой странице:
📌 Внезапные гости + 3 варианта гостей
📌 Нет сил после работы + 3 варианта, как вам не помешаем
📌 Дети устроили хаус + 3 варианта, как решим + безопасность химии
📌 Три варианта по коммерческим помещениям
Следующий блок: бьём ещё точнее.
Описываем помещения: кухня, туалет, комнаты. Что можно выбрать по каждому помещению.
Вот первые три страницы сайта. И в каждом нужно подобрать верный призыв к действию: заявка, консультация, расчёт.
А дальше ещё +10 страниц, стандартные под все услуги: кто мы, цены, варианты, средства, оборудование, персонал, отзывы, карта, доп. вопросы.
Пример 2: Уборка после ремонта
УТП: Превратим стройплощадку в конфетку за 1 день
Усилители:
📌 Возвращаем блеск новому ремонту
📌 Сохраняем все новые поверхности без царапин
📌 Используем только профессиональную химию
Вторая страница усиливает важность уборки швов, фасадов, аккуратность и гарантии.
(Расписывать не будем, там много секретов, за которые заплачено)
Надеемся, вы логику уловили.
Всего у нас 8 видов услуг и отдельных посадочных страниц под них.
Проработали так каждую услугу. Получили процент обращений в 3,5 раза больше, чем было. Плюс красивый дизайн.
5. Контекстная реклама по услугам клининга
Тут очень кратко. Полный кейс по рекламе будет отдельно.
Вы уже видели результаты по рекламе и математику в цифрах.
Дополним только: большинство лидеров и федералов её используют и оцифровывают до рубля. И понимают: это работает. Проверить можете сами в Яндексе или на сайтах франшиз.
Если есть реклама — сделаем бесплатный аудит и найдём, как улучшить. Опыт, как понимаете, есть.
Нет рекламы — создадим на отработанных настройках.
Аудит и консультация бесплатно. Давайте вас усилим!
Как сделать самим
Многие правят свои сайты сами или с помощью знакомых. Как найти лучшие решения?
Мы уже пару лет пишем простой и доступный способ для всех.
Открываем 50-100 сайтов конкурентов или франшиз.
Желательно берём крупные города: Москва, Екатеринбург, Казань, Питер, Сочи (где услуги туризма и клининга сильно развиты).
И начинаем. 2-4 часа достаём самый сок из сайтов, в которые часто уже не то что бы сотни тысяч вложено, а в некоторые и миллионы рублей (в создание, продвижение и рекламу).
Да, сложновато. Но доступно и бесплатно.
Зачем создавать велосипед, когда проще походить по «магазинам» и выбрать подходящий?
Вот именно на такой составляющей у нашего клиента в этой нише всё отлично работает в плюс. И от этого мы пойдём дальше.
Призыв:
Хотите сделать это нашими руками и ещё глубже? Записывайтесь на бесплатную консультацию.
Получите от 60 до 150 страниц глубочайшего исследования вашей ниши, ваших сильнейших конкурентов и конечно все нужные действия для роста на ближайшие годы с минимальной вероятностью от 72% быть в топе по эффективности в своем городе.
Аналитика ниши, конкурентов и создание структуры с повышенной конверсией:
ЧАСТЬ 4. КУДА И КАК РАСТИ ДАЛЬШЕ
Во время написания этого материала внедрили чат-бота по расчёту стоимости. Что удобно для многих для понимания и без контакта с менеджером.
Далее в планах внедрить ИИ-менеджера, который сначала обучится на переписках менеджера, а потом можно запускать тест и общаться через него.
Эти технологии новые и далеко не всегда применимы эффективно. Но во вторичные коммуникации плавно можно запускать.
6. Авито
Тут всё понятно. Использует большинство.
Плюсы: большой трафик на сайте.
Минусы: сложно выделиться, много дешёвых цен, рост стоимости рекламы.
Но: если даже работает в ноль (не говоря когда в плюс), то обязательно к использованию.
Наш клиент не продвигается там. Ценник и целевая аудитория, кто приходит оттуда, не интересны бизнесу. Бюджеты в минус.
7. Контент
То же продвижение на сайте. Написано всего 6 статей + разделы по услугам. Получили бесплатный трафик и заявки каждый месяц.
У клиента: нехватка контента «до и после» — очень актуально в этой нише. Будем предлагать.
А в целом: чем больше контента и конкретных ситуаций, тем больше попаданий в ситуацию клиента.
Пример: запрос «Как отмыть варенье с дивана?»
Пишите статью: как делать, какие средства, какое оборудование, какой процесс.
Вызываете доверие. А это путь к продажам. И часть пользователей, увидев сложность, затраты на химию и отсутствие оборудования, — ваши.
СЕКРЕТ, КОТОРЫЙ МНОГИЕ НЕ ЗНАЮТ
С развитием ИИ весь уникальный контент с точечными ответами + привязка к городу даёт поток клиентов.
Например, наш клиент в недвижимости получает поток клиентов с ИИ, бесплатно, и подписывает договора с сентября 2025 года. Когда все риелторы говорят: «Работы нет, спад на рынке». Ага, сейчас.
Именно контент и именно на сайте привёл к таким результатам.
Там, конечно, деталей больше. Если интересно — пишите, обсудим (чтобы не писать ещё пару страниц).
Контент мы создаём:
С помощью клиентов на базе историй
На базе ИИ
Эта статья тоже будет подвергаться помощи ИИ. Но, как вы сами понимаете, такие подробности не один ИИ не напишет. А для продвижения в том же клининге — легко.
Мы сами делаем это, потому что видим результаты в десятках ниш. Плюс продажи.
8. Нишевание
Кто-то очень узко продвигает или расширяет услуги.
Примеры:
Мойка бассейнов, бань, фасады домов, животные, ЗОЖники, после пожара, смерти, потопов, пищевые производства, рестораны, подготовка перед продажей, чистка каминов и труб, мойка аквариумов, яхт, гаражей и даже самолётов.
Или совсем эксклюзив в крупнейших городах (типа «в трусиках», «прозрачном платье», «голыми» — совсем эксклюзив, конечно). Достали из целой группы запросов в статистике Яндекса.
Опять же через доп. разделы и контент.
Привлекли на уборку бассейна в коттедже — у вас много шансов получить дом на постоянное обслуживание.
Или пример нашего клиента: услуги няни и домработницы-филиппинки.
Да, есть спрос даже в Екатеринбурге. Где родители нанимают филиппинок для детей, потому что они добрые и разговаривают на английском. То, что надо ребёнку, чтобы заговорить на английском, не выходя из дома. Плюс остальные заботы по дому.
9. Акции и рассылки
При поиске нашли отличный вариант.
Фирмы создают акции сразу на 6-12 месяцев:
На День Знаний
На новогодние каникулы
На весенние праздники
Подарки жене или маме
На сайте размещают всё это дело и делают рассылки 1-2 раза в месяц по своей базе клиентов. А подарки маме и жене показывают в разных разделах.
Вы всегда можете это сделать. Они работают. По внедрению — недорого и быстро.
Сюда же: подарки на День Рождения или на праздники своим постоянным клиентам.
Вы уже читали про CRM. Там будет информация: у кого есть дети, у кого родители, которым сложно прибираться самим, и другая полезная информация.
10. Буклеты и коммерческие предложения
Буклеты не «какие мы крутые, 10 лет на рынке и всё можем».
А полезные буклеты.
Не забываем первый вопрос в голове клиента: «Что мне с этого?»
Помогите своим клиентам купить правильную химию, даже если у вас её нет.
Посылы разные: для аллергиков, для людей, у кого сохнет кожа, и другие варианты.
У нас так делает заказчица по ремонту, реставрации и химчистке мебели в Челябинске с 2019 года. Без изменения сайта (которому 10+ лет), без рекламы средств и материалов. А просто помогает людям.
Ваши клиенты получат пользу и заботу. А вы — постоянных клиентов и бесплатных рекламодателей ваших услуг.
Про КП:
Ну сделайте красивое КП с дизайном. Часто дизайн, как одежда, создаёт первое впечатление. И эти КП можно править легко по ценам и объёму работ.
11. Видео
Короткие видео «до и после».
Видео, как ваше крутое оборудование решает проблему клиента.
Или короткое видео на 30-120 секунд в разделах от собственника. Человек доверяет человеку.
Часть наших клиентов внедрили это. Да и вы периодически встречаете короткие видео на разных сайтах.
Это работает. Один раз сделали — и подняли ещё эффективность сайта на 0,1-0,3%.
12. Как собирать отзывы с пользой и экономией
У некоторых наших клиентов есть чёткие KPI по отзывам у монтажников, менеджеров, рабочих, водителей.
Кто общается с клиентом, видят: человек доволен. И это идеальное время попросить отзыв.
Как внедрить
Создайте скрипт/короткое описание, чтобы вы хотели узнать от клиента по услуге.
Чем подробнее отзыв и ситуация, тем выше польза для того, кто его будет читать.
Спросите себя: вы доверяете отзыву «Всё хорошо» или отзыву на 100-1000 символов, где прописана ситуация, шаги, решение и крутой результат?
Думаем, второй.
И конечно, сразу даёте ссылку на Яндекс.Карты и 2GIS. Всё это отправляете, где общались (мессенджеры или соцсеть).
У вас будет быстро расти объём отзывов и рейтинг на картах. Больше трафика и куча сэкономленных денег в рекламе на картах.
Вы, наверное, уже узнавали их цены. Они кусачие. В этой нише легко потратить 50-200 тысяч рублей за год.
Что сэкономил, то заработал. В предпринимательстве это принцип выживания.
То же самое касается благодарственных писем от организаций.
Им доверяют. Попросите — большинство не откажут. А потом на сайт.
13. Доверие через бренды
С чем у вас ассоциируется техника Kärcher или бренд Toyota?
С эффективностью, надёжностью и доверием. Мы все такие.
Добавьте крутые бренды, с кем работали.
Добавьте крутые посёлки или ЖК, куда вас приглашали. Кто будет из похожего — сразу поймёт: «А мне такие и нужны». К вам сразу больше доверия.
Человек неосознанно доверяет, когда вы делали что-то его «соседу», даже если они вообще не знакомы.
14. Дополнительные услуги, партнёрства
Очень частая история, когда несколько фирм дополняют друг друга.
Всё это уже не раз слышали. Но помним главное правило любого вашего клиента и партнёра с вопросом: «Что мне с этого?»
Когда найдёте их боли и задачи и научитесь с ними говорить на их языке (без «мы всё можем»), тогда это начнёт работать на оптимальных условиях и ценах.
15. Отдел продаж
Сундук с золотом, без преувеличения.
Так как у нас много клиентов, мы периодически слышим истории о двух специалистах с командами по созданию отдела продаж. Часть наших клиентов построили свои отделы продаж с их помощью.
Средний рост продаж:
От 30% у зрелого бизнеса до 300% на том же потоке заявок, звонков и постоянных клиентах.
Это тема слишком обширна. Но вы можете найти разных специалистов в Телеграм и видео-сервисах, чтобы хотя бы примерно понять, как они поднимают эффективность бизнеса.
В описаниях франшиз часто упоминается это направление и уделяется немало внимания. Но данное направление стоит денег, времени и часто до полной смены всех сотрудников.
Самый простой способ попробовать эту услугу:
Записаться на бесплатный аудит вашего отдела продаж и записи звонков (если есть коллтрекинг). Вы удивитесь, сколько точек для роста они найдут.
И ещё: когда вы с ними будете общаться и переписываться, на себе посмотрите, насколько они сильны. Мы проходили.
Все цифры в материале реальные. Скриншоты из систем аналитики и переписок с клиентом прилагаются.