Едкий
маркетинг
Меню
Главная
Услуги
Кейсы
Блог
О нас
+7 (912) 279-49-99
Подогреть бизнес

Анализ целевой аудитории

Разбираемся, кто у вас покупает, какую задачу человек на самом деле решает, что его останавливает и какими словами
он говорит о своей проблеме.

5–7сегментов покупателей
5направлений анализа
10–15страниц отчёта
4 900 ₽за весь разбор
Хочу понять своих покупателейПоказать пример карточки

Откуда берутся тексты, которые работают

Фраза «наши клиенты — малый и средний бизнес» не помогает ни сайту, ни рекламе. Исследование раскладывает аудиторию на реальные ситуации: кто принимает решение, какую задачу закрывает покупкой, что тормозит последний шаг и где человек ищет ответ.

После этого первый экран, структура страницы и объявления перестают быть догадкой. Они отвечают на вопросы, которые человек уже задаёт себе.

Что входит
в исследование

01Сегменты

Группы покупателей с разной задачей, уровнем осознанности и логикой выбора.

02Потребности
и мотивы

Что человек хочет получить на выходе —
не продукт сам по себе, а изменение в своей ситуации.

03Барьеры
и возражения

Что заставляет отложить решение, уйти сравнивать или не оставить обращение.

04Путь до покупки

Как возникает проблема, во что превращается запрос, что человек сравнивает и где принимает решение.

05Язык покупателя

Формулировки из отзывов, запросов, переписок, комментариев и вопросов — без маркетингового перевода.

Что вы получаете
на руки

Отчёт на 10–15 страниц с карточками сегментов и выводами, которые можно отдавать копирайтеру, дизайнеру, директологу или отделу продаж без дополнительных пояснений.

5–7 карточек: задача, мотив, барьеры, триггеры и что человек хочет видеть.
Карта возражений и способы закрыть каждое до звонка.
Путь клиента от осознания проблемы до обращения.
Формулировки на языке покупателя.
Конкретные выводы для сайта и рекламы.

Один запрос,
три разных покупателя

Участок под строительство дома могут искать одними и теми же словами. Но решение о покупке у людей начинается с разных вопросов.

Семья со школьниками

Сначала спрашивает про школу и дорогу до неё. Если ответ не устраивает, цена и красивые виды уже не спасают.

Пара без детей

Считает дорогу до работы, смотрит инфраструктуру и то, как участок впишется в привычный ритм жизни.

Покупка
на будущее

Смотрит цену за сотку, документы и ликвидность: насколько легко этот актив будет продать через несколько лет.

Все трое приходят по одному запросу и открывают один сайт. Выигрывает тот, кто отвечает каждому на его первый вопрос.

Как проходит исследование

01

Разговор

Что продаёте, кто покупает, откуда идут обращения и что чаще спрашивают.

02

Сбор фактуры

Отзывы, переписки, обращения, запросы, комментарии, данные сайта — что есть.

03

Сегментация

Собираем группы не по возрасту, а по задаче, мотиву и логике выбора.

04

Карточки и путь

Барьеры, триггеры, язык, путь от проблемы до обращения.

05

Встреча

Проходим выводы и определяем, что менять в сайте и рекламе первым.

Как выглядит готовое исследование

Пример из реального проекта. В исходном стратегическом аудите раздел по аудитории занял 14 страниц: шесть сегментов, путь клиента и приоритеты.

Как исследование превращается
в изменения

«У нас большой выбор акустики и оборудования»
→
«Приезжаете с задачей — уезжаете с результатом. Разбираться в железе не нужно»
Кнопка «Оставить заявку»
→
«Рассчитать решение под мой автомобиль»
Одна страница со всеми услугами
→
Отдельные сценарии: «хочу тишину», «хочу CarPlay», «хочу бас без потери багажника»

Разбор целевой аудитории

4 900 ₽
один тариф, без допродажи «полной версии»
  • 5–7 сегментов с задачами, мотивами и барьерами
  • 5 направлений анализа
  • 10–15 страниц структурированного отчёта
  • Путь клиента и приоритеты сегментов
  • Выводы для сайта, рекламы и продаж

На старте смотрим, какой фактуры достаточно. Если части данных нет, не имитируем точность — усиливаем анализ открытыми источниками и текущими обращениями.

Заказать исследованиеПример отчёта

Вопросы
и ответы

У нас мало клиентов, разбирать нечего.
Работа идёт и на небольшой базе. Тогда больше веса получают отзывы по нише, поисковые формулировки, комментарии, обращения и поведение на сайте.
Мы и так знаем своих покупателей.
Обычно знание живёт у собственника и продавцов. Задача исследования — вынуть его из головы команды, проверить фактурой и превратить в формулировки, которые увидит посетитель.
Сколько сегментов будет в отчёте?
Обычно 5–7. Мы не дробим аудиторию ради красивой цифры: если реально есть четыре разных сценария покупки, будет четыре; если семь — покажем семь.
Нужно ли обязательно разговаривать с клиентами?
Нет. Беседы полезны, но не являются обязательным условием. Можно работать по отзывам, перепискам, обращениям, поисковым запросам, комментариям и данным сайта.
Можно заказать исследование отдельно от сайта?
Да. Документ самодостаточный: его можно передать любому подрядчику по сайту, рекламе или продажам.
Сколько это занимает?
Ориентир — до 7 рабочих дней после получения исходных данных.
Что нужно от нас на старте?
Полчаса разговора и то, что уже есть: отзывы, переписки, записи обращений, выгрузка лидов, доступ к счётчикам. Наличие всех источников не обязательно.
Что делать с отчётом дальше?
Начать с приоритетных сегментов и вопросов, которые мешают им обратиться. В отчёте отдельно отмечаем, какие изменения относятся к сайту, рекламе и продажам.

Соберём портреты ваших покупателей

Оставьте контакты. Спросим, кто у вас покупает, откуда приходят обращения и какая фактура уже есть. После этого можно начинать исследование.